Êtes-vous sympathique?
Par Sylvain Boudreau Conférencier
09 novembre 2011 | 3 commentaires
Dans ma conférence « Le Moi inc. » j’affirme que le « vrai succès » vous l’aurez uniquement si on vous trouve sympathique et professionnel. Cette affirmation prend tout son sens quand on connaît l’importance de la première impression et le fait qu’en général, les gens remarquent d’abord et avant tout si vous êtes sympathique et avez de l’entregent. Naturellement cette prémisse de base s’applique dans notre vie personnelle mais également, il va de soi, sur le plan professionnel.
Le fait d’avoir du personnel sympathique et… qualifié (faut pas l’oublier!) ajoute en effet une plus value à l’entreprise. Cet aspect non négligeable de la qualité de vos relations humaines peut en effet faire la différence entre l’obtention ou non d’un contrat ou d’un emploi. C’est d’ailleurs dans ce sens que je prétends qu’à compétences égales on choisira toujours la personne la plus sympathique.
Le président et chef de la direction de l’exploitant de restaurants américains Levy Restaurant, Andy Lansing, porte une importance de premier plan à cette qualité humaine. En effet, le numéro du journal Les Affaires du 22 octobre dernier nous apprend que M.Lansing a deux critères d’embauche: il veut quelqu’un de sympathique et de passionné. C’est ainsi qu’il avoue au journaliste du New York Times qui a fait l’entrevue, que la première question qu’il pose en entrevue c’est « Êtes-vous sympathique?« . Après le silence que cela suscite généralement chez le postulant et la réponse affirmative qui s’en suit la plupart du temps, le gestionnaire lui explique qu’être sympathique est ce qu’il y a de plus important pour réussir au sein de son entreprise. En fait, il va jusqu’à affirmer qu’il a le flair pour détecter les personnes qui ne sont par réellement sympathiques et que c’est impossible de réussir dans son entreprise si on ne répond pas à ce critère de base. Pour Andy Lansing, il n’y a pas de doute, il est avantageux pour une entreprise évoluant dans le secteur des services ou de l’hospitalité d’avoir du personnel sympathique! Qu’en pensez-vous? Vous êtes d’accord avec lui?
Ceci dit, je vous invite donc à faire une auto-évaluation personnelle et pourquoi pas à faire une analyse de votre entreprise en vous posant la question suivante: « Êtes-vous sympathique? »
À bientôt!
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Nicolas Roberge
9 novembre 2011
Je me souviens de ce passage dans ta conférence. Ça me revient souvent en tête. Ça m’avait sauté aux yeux quand j’ai connu des gens en affaires qui se vantent d’être arrogants et qu’ils en faisait leur marque de commerce. Ça m’avait inspiré ce texte : http://nicolasroberge.com/au-minimum-etre-sympathique
Ton concept rejoignent aussi les principes véhiculés dans les années 30 par Dale Carnegie. Il y a une section complète dans son bestseller « How to Make Friends and Influence People » sur l’importance d’être aimé par les autres pour réussir dans la vie. Plus d’infos ici : http://en.wikipedia.org/wiki/How_to_Win_Friends_and_Influence_People
Christian Fortin
21 novembre 2011
Sympathique et professionnel! Nous avons tellement aimé ta conférence « Moi Inc. » en 2010 que nous revenons à la charge en 2011 en offrant à nos membres « Va te faire faire voir! ».
En 2010, suite à ta conférence, j’avais écris ce billet sur mon blogue: http://christianauxjeux.blogspot.com/2010/11/stephane-boudreau-tout-un-conferencier.html.
J’en aurai sûrement un autre à publier cette semaine!
Merci Sylvain pour ta passion!
Jean-Philippe Rousseau
5 décembre 2011
Bonjour,
Quand on dit « touché dans le mille », c’est parfaitement ce que je ressent en lisant votre texte et ça m’incite à raconter, un peu, de mon « moi-même ».
Tout d’abord, je suis d’origine française, installé au Québec depuis un peu plus de dix ans. Inutile de revenir sur les flots de préjugés, mérités ou non, qui viennent avec mes origines, mais il a tout de même fallu que je m’adapte et surtout, que je démontre, par les actes, que je ne correspondais pas du tout aux stéréotypes que l’on colle aux Français.
Je n’ai jamais été particulièrement arrogant et encore moins méchant, j’ai une réputation de « gentil », mais ce n’est pas tatoué sur mon front.
En arrivant à des entretiens d’embauche, puis ensuite en intégrant le milieu professionnel, j’ai dû redoubler d’efforts pour paraître « encore plus » sympathique. Arriver avec le sourire, que cela soit à une entrevue ou un lundi matin pluvieux, être poli et respectueux avec tout le monde, même lorsque ça ne va pas, être prêt à aider les autres, sans que cela donne l’impression d’être une corvée… bref, j’ai essayé d’améliorer ma gentillesse et d’entretenir mon côté « sympathique ».
De là, en quelques minutes d’entrevue, j’ai pu voir que s’il y avait des préjugés autour de la table, ils disparaissaient assez vite et je sentais l’atmosphère se détendre. Un peu comme si les gens se disaient « Ok ! Ce n’est pas un de ces Français fatigants. Lui a l’air plutôt normal ! ».
Il y a quelque chose que j’ai vite remarqué aussi : on peut pratiquement tout avoir avec un sourire franc et avenant !
Un exemple concret : un des employés avec qui je travaille et du genre négatif, chialeux, pas très travailleur… bref, c’est l’archétype même de celui qui attend tranquillement que sa journée se termine et qui pense qu’en râlant tout le temps, il aura la paix puisque personne n’aura envie de subir sa mauvaise humeur.
Et bien en trois ou quatre ans, à chaque fois que je lui ai demandé quelque chose, il l’a pratiquement toujours fait sans même pousser un soupir ! Pourquoi ? Parce que c’est toujours plus compliqué d’être désagréable lorsqu’on vous parle avec le sourire ! J’en suis convaincu ! …
Maintenant, on dirait qu’avec le temps, je n’ai même plus besoin de « forcer » mon sourire. Et pour moi, le meilleur des compliments, c’est lorsqu’on me dit « C’est l’fun avec toi, t’es toujours de bonne humeur ! ».
Ben oui ! Être de mauvaise humeur n’a jamais aidé à régler le moindre problème… Ma « switch » a l’air d’être (pratiquement) toujours à « on » !
Merci pour vos vidéos… cela me conforte dans ce que je pense !